سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع (Refund Policy)

سياسة الاسترجاع – جمعية قطرة

نظرًا لطبيعة العمل الخيري، فإن جميع التبرعات تُستخدم مباشرة في تنفيذ المشاريع الإنسانية.

1. عدم الاسترجاع
   • التبرعات تعتبر نهائية وغير قابلة للاسترجاع بعد إتمام العملية.
2. الاستثناءات

يمكن النظر في طلب الاسترجاع في الحالات التالية:
• وجود خطأ تقني أدى لتكرار عملية الدفع
• خصم مبلغ غير صحيح

وفي هذه الحالات:
• يجب تقديم طلب خلال 3 أيام من عملية التبرع
• يتم مراجعة الطلب خلال 7 أيام عمل

3. آلية الاسترجاع
   • يتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة
   • قد تستغرق العملية من 5 إلى 14 يوم عمل حسب البنك
4. التواصل

لطلب الاسترجاع:
• البريد الإلكتروني: info@qatra.org
• واتساب: +905010001188